但我已忘了王海打過什么假，人們大多也記不起王海打假還有什么“力作”。

　　王海大哥如今似乎已陷入流行歌手“人紅歌不紅”那樣的窘境

　　這次對(duì)丸美狂追猛打，王海似乎不僅僅可以為自己正名——如果能將中國(guó)化妝品市場(chǎng)具有一定影響力、在央視投的廣告也不少的品牌給拉下馬，其影響力似乎比中消協(xié)還厲害，其結(jié)局也無(wú)疑能將其打假事業(yè)推向巔峰。

　　王海方面說一定要給公眾一個(gè)交代，其企圖心不一般。

　　一方面是關(guān)乎品牌生死，另一方面是關(guān)乎到自己的江湖地位，這事不簡(jiǎn)單，不是一兩天就能了結(jié)的。
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　　2008年6月10日王海本人在廣西南寧百貨大樓買了一瓶“丸美活性漂黑消腫眼晚霜”（大家都知道，這是王海的慣用“伎倆”，雖然他本人不是產(chǎn)品使用者），發(fā)現(xiàn)外包裝盒的宣傳語(yǔ)值得懷疑：“如果說資生堂在日本以藝術(shù)聞名，丸美則是以專業(yè)著稱”、“創(chuàng)始于昭和54年”、“日本眼部護(hù)理專家”等（當(dāng)然，我們也知道王海其實(shí)早已發(fā)現(xiàn)這一切）。

　　經(jīng)調(diào)查，王海認(rèn)為，丸美處處強(qiáng)調(diào)自己的日本背景，是在給消費(fèi)者制造假象。丸美不但根本無(wú)法和資生堂相提并論，甚至在日本市場(chǎng)上買不到。

　　除質(zhì)疑丸美的日本背景，王海還認(rèn)為其產(chǎn)品宣傳的“消腫”功能屬于療效，依法不得被宣傳。為此，王海將南寧百貨大樓告上法庭。

　　首先披露王海揭丸美“洋皮”這一事件的上�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》的報(bào)道頗有意思。

　　先是說丸美假冒日貨，不僅偽造背景，還自詡與百年資生堂比肩。

　　接下來(lái)披露丸美總經(jīng)理本是地道中國(guó)人卻取了個(gè)日本名字——小林慶夫。

　　從打假的角度來(lái)說，第一條新聞中詳細(xì)闡述丸美品牌背景造假，完全必要；第二條說到創(chuàng)始人個(gè)人的名字，似乎與“打假”和“起訴”關(guān)系不大，畢竟這事“與本案無(wú)關(guān)”，頂多做個(gè)輔助性材料。

　　但當(dāng)這兩方面的事情經(jīng)過媒體有條不紊的部署出臺(tái)之后，所有材料無(wú)論與“本案”關(guān)聯(lián)度有多高，都會(huì)讓丸美很棘手，也讓丸美的公關(guān)代理公司很為難。

　　有記者跟我提到了“隱秘而強(qiáng)大的”仇日情緒；不可否認(rèn)，丸美假冒日貨自然會(huì)挑動(dòng)很大一部分國(guó)人的神經(jīng)。

　　但是，大多數(shù)國(guó)人不一定有“隱秘而強(qiáng)大的”仇日情緒。

　　不過，大家對(duì)于一個(gè)中國(guó)人為了商業(yè)利益取個(gè)日本人的名字的做法或許都會(huì)持“不可理解”的態(tài)度。 

　　這將使丸美在公關(guān)過程難以獲得本應(yīng)得到的支持，因?yàn)椤睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》的報(bào)道從一開始就消除了丸美可以獲得的、源自消費(fèi)者、行業(yè)、媒體的同情——國(guó)人或許會(huì)對(duì)偽造德國(guó)背景的歐典地板抱寬容態(tài)度，但對(duì)偽造日本背景并取個(gè)日本名的行為可能很難寬恕。這點(diǎn)我們可以從網(wǎng)上眾多網(wǎng)民言論看出。

　　一般公關(guān)公司、媒體、機(jī)構(gòu)即使從純粹第三方立場(chǎng)為丸美說話，也不敢冒天下之大不韙。

　　一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)造的品牌能否創(chuàng)意性地賦予海外背景，在此方面我與眾多媒體和專業(yè)人士有不同看法，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)上這種事情不少，市場(chǎng)的選擇也賦予了其一定的合理性——我們不能只對(duì)中國(guó)企業(yè)采取非一般的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　但丸美品牌的特殊性，將使得這一事件溢出商業(yè)范疇，掀動(dòng)媒介人士所說的隱蔽的情緒，這種情緒將左右監(jiān)管部門、執(zhí)法部門的選擇，當(dāng)然也包括行業(yè)、協(xié)會(huì)還有代理渠道的選擇。

　　這是卷入該事件的各方面人士不得不注意的：如何完全保持客觀理性的立場(chǎng)，以商業(yè)管理的手段處置商業(yè)行為，而不為公眾情緒所左右。

　　要做到這點(diǎn)很難，以往很多事件都已說明了這一點(diǎn)。

　　這或許就是王海的聰明之處：重點(diǎn)打擊的不是丸美產(chǎn)品功能訴求不合規(guī)范，而是假冒日本背景。

　　這一切使得丸美一案的影響將超越以往偽造品牌背景的類似事件。

　　歐典地板假冒德國(guó)品牌相對(duì)單純得多，只是簡(jiǎn)單的商業(yè)欺詐。但丸美事件不只是商業(yè)行為那么純粹，還涉及到歷史與文化的情緒。中日關(guān)系在政治、外交層面或許有很多理性的考量，但品牌面對(duì)的畢竟是感性的消費(fèi)者，消費(fèi)者的內(nèi)在情緒很難左右。

　　另一方面也特別需要注意的是，王海首先起訴的主體是百貨公司，是產(chǎn)品銷售代理方。而且王海在全國(guó)各地也對(duì)銷售丸美的商場(chǎng)采取了相同的行為。打假首先打的不是制造商，而是終端銷售商，讓百貨商場(chǎng)站在了被告席上，代理商在不知不覺中成了案件主角。王海的這種做法將對(duì)未來(lái)中國(guó)的百貨業(yè)形成一定的沖擊。一個(gè)商場(chǎng)不能對(duì)一個(gè)品牌有全面的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者將對(duì)百貨公司的判斷力存疑，這將影響到代理方本身健康發(fā)展。丸美一案警示國(guó)內(nèi)零售終端和代理商，不僅要對(duì)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，而且要對(duì)整個(gè)品牌的可靠信負(fù)責(zé)。

　　這是丸美一案另一個(gè)不同以往同類事件的一個(gè)十分重要的影響。

　　至于該事件會(huì)不會(huì)波及到國(guó)內(nèi)其他假冒海外背景的類似品牌，我倒認(rèn)為可能性不大——其他類似品牌行為，只要不與丸美完全一致，其影響只會(huì)局限于簡(jiǎn)單而純粹的商業(yè)層面。

　　因?yàn)椋�丸美事件是個(gè)特殊事件，其影響也是特殊的影響，因此其所受對(duì)待也是特殊的。

　　因此，當(dāng)有媒體問我：“如果是你，你將怎么處理這起危機(jī)公關(guān)�！�

　　我的回答是：“真不知道，這是全球首例類似病例”。

　　不過，也非全無(wú)對(duì)策。

　　這就是我對(duì)丸美的建議：認(rèn)了吧。

　　如此，丸美或許將迎來(lái)一個(gè)新的開始。